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Andrea

Psicóloga y Asistente Virtual con amplia experiencia en recursos humanos y atención al cliente

Contacto

Trujillo, La Libertad, Peru
Disponible en CazVid
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Competencias

Reclutamiento y SelecciónAvanzado

Realizó procesos completos de reclutamiento, filtrado y entrevistas por competencias para diferentes perfiles

Evaluación PsicológicaAvanzado

Aplicó pruebas psicológicas y de riesgos ocupacionales en contextos ocupacionales y de salud

Atención al Cliente y Soporte VirtualIntermedio

Brindó asistencia en áreas de atención al cliente, soporte en órdenes en vivo y atención en plataformas digitales

Gestión AdministrativaIntermedio

Desarrolló tareas administrativas como elaboración de boletas, facturas, publicación de anuncios y manejo de bases de datos

Comunicación en InglésPrincipiante

Posee conocimientos básicos de inglés para interacción en contextos laborales y de atención

Educacion

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Completed 2012
Estudios Superiores Psicología
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
Completed 2017
Inglés Básico - Intermedio
ACADEMIA L&B LANGUAGE SCHOOL
Completed 2005
Inglés Avanzado
UNIVERSIDAD DE PIURA – CENTRO DE IDIOMAS
Completed 2010
Computación e informática
INSTITUTO NSTRA. SEÑORA DEL CARMEN
Completed 2003

Idiomas

InglésAvanzado

Resumen

Profesional con trayectoria en reclutamiento, evaluación psicológica y soporte en atención al cliente, con habilidades en gestión administrativa y comunicación en inglés.

Logros Clave

  • Desarrolló procesos de reclutamiento y selección masiva en Intralot del Perú
  • Implementó evaluaciones psicológicas ocupacionales y de riesgos psicosociales en varias instituciones
  • Brindó atención y orientación psicológica a pobladores en proyectos municipales y penitenciarios

Experiencia

Asistente virtual en atención al cliente

EMPRESA UBYCALL
Octubre 2024 - enero 2025

Asistente virtual en el área de rapintenderos Live (soporte a los repartidores en órdenes en vivo)

Asistente virtual en el área de Post Delivery

Empresa PedidosYa
Febrero 2025 - actual

Psicóloga ocupacional y Recepción

SAMA OCUPACIONAL
Enero 2022 - Julio 2022

Separación de citas, atención al cliente y desarrollo de boletas y facturas., Psicólogo Evaluador de Riesgos y Exámenes Ocupacionales., Evaluador de Factores de Riesgo Psicosocial., Evaluación psicológica ocupacional de ingreso, periódico y retiro

Practicante de Psicología

Municipalidad de la Matanza
Mayo 2020 - Julio 2020

Orientación y consejería a los pobladores de la Municipalidad, Desarrollo de Programas de promoción y prevención, Desarrollo de Proyecto de Investigación según el problema diagnosticado en la población, Desarrollo de historias clínicas, Tratamiento e intervención

Asistente free lance de selección

10HeadHunters
Febrero 2019 - Mayo 2019

Reclutamiento y selección., Selección por competencias, Servicio de Hunting., Asesoramiento de Outplacement, Servicio de Coaching

Psicóloga ocupacional

SAMA OCUPACIONAL
octubre 2018 - enero 2019

Psicólogo Evaluador de Riesgos y Exámenes Ocupacionales., Evaluador de Factores de Riesgo Psicosocial., Evaluación psicológica ocupacional de ingreso, periódico y retiro.

Asistente De Reclutamiento y Selección (Personal externo)

SKBERGÉ PERU SAC
Julio 2018 - Septiembre 2018

Encargada de realizar las publicaciones en nuestras diversas fuentes de reclutamiento de acuerdo a los requerimientos de las áreas, tanto para puestos operativos y administrativos., Elaborar los avisos de acuerdo al perfil, Realiza el filtro curricular y telefónico según el perfil del puesto, con el fin de encontrar al candidato idóneo para el puesto., Citar y realizar entrevistas por competencias según el puesto a cubrir., Actualizar la base de datos de los postulantes., Apoyar en las diversas acciones de Responsabilidad Social y Empresarial, gestión social.

Practicante de Psicología (Área de Gestión de Talento humano)

INTRALOT DEL PERU SA
Mayo 2018 - Julio 2018

Redacción y publicación de convocatoria en ofertas laborales., Responsable del proceso de reclutamiento y selección masiva (Levantamiento del perfil, publicación de ofertas, filtro curricular, citas, entrevistas, dinámicas, evaluación de los candidatos, y referencias laborales)., Coordinar los requerimientos con la empresa sobre el levantamiento del perfil., Aplicar evaluaciones psicológicas y de conocimiento., Actualizar la base de datos de los postulantes, Evaluación y corrección de pruebas psicológicas (Psicométricas y Proyectivas), Armando de files de cada personal. Apoyo en el proceso de capacitación al personal de la empresa, Realización de otras funciones propias del área de Desarrollo y Selección de personal.

Reemplazo de la Psicóloga de Turno por vacaciones (Área de Recursos Humanos)

CENTRO MÉDICO SANTA MARÍA DE LOS ANGELES
2017

Evaluación psicológica ocupacional de ingreso, periódico y retiro. Evaluación de riesgos psicosociales., Elaboración de informes psicológico ocupacional., Evaluación psicológica, entrevistas por competencias, elaboración de informes.

Practicas Pre – Profesionales (Interna de Psicología)

PENAL DE RIO SECO – CENTRO DE CONVIVENCIA CARCELARIA
Enero 2016 - Diciembre 2016

Realizar atenciones psicológicas individuales a demanda y seguimiento., Realizar charlas y talleres., Encargada de realizar consejería., Administrar y corregir pruebas psicológicas., Elaborar los informes psicológicos., Apoyar en los eventos de la Institución.

Clínica Psicológica (Prácticas Pre – Profesionales)

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
Enero 2012 - Diciembre 2012

Atención psicológica de adultos mayores con problemas a nivel de su Salud Mental., Actividades de evaluación e intervención en el abordaje de dificultades como ansiedad, depresión, estrés, déficit de habilidades sociales, autoestima, entre otros., Desarrollo de dinámicas y charlas.

Ejecutiva de Ventas (AREA COMERCIAL Y MARKETING)

SEVEN INTERNATIONAL
Enero 2015 - Julio 2015

Captar y atender a los clientes ofreciéndoles los beneficios de este nuevo método de estudiar el idioma inglés, brindando asesoría y calidad en el servicio., Programar, conjuntamente con el supervisor, la ruta diaria que seguirá, a fin de visitar a los clientes potenciales contenidos en su propia cartera., Informar al cliente sobre la documentación necesaria que se requiere de acuerdo al trámite que debe realizar.

Cajera y Atención al cliente (ATENCIÓN AL CLIENTE)

HIPERMERCADOS TOTTUS
Enero 2013 - Diciembre 2014

Identificar y atender las necesidades de transacciones financieras de los clientes, manteniendo un alto nivel de calidad en el servicio y así contribuir a su fidelidad., Colaborar con la obtención de metas comerciales asignadas por la empresa., Ofrezco, vendo y/o derivo a unidades especializadas en productos., Mantengo los niveles de efectivo dentro del rango especificado., Encargada de manejo de dinero en dólares y soles, cuadre de caja, manejo de software de ventas, manejo de software de facturación, facturas, tarjetas de crédito y débito, pos.

Habilidades

Reclutamiento y SelecciónEvaluación PsicológicaAtención al Cliente y Soporte VirtualGestión AdministrativaComunicación en Inglés
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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