Andrea

Experiencia demostrada en Google Drive.

Experiencia demostrada en Google Docs.

Experiencia demostrada en Google Sheets.

Experiencia demostrada en Google Calendar.

Experiencia demostrada en Zoom / Meet.

Elaboración y actualización de documentos internos e instructivos del área.. Generación de informes y reportes para diferentes áreas de la empresa dentro de los plazos establecidos.. Atención a clientes internos y externos (Colombia y Ecuador) a través de correo y canales de mensajería para registrar, tramitar y direccionar solicitudes.. Reporte y seguimiento de novedades y pendientes en los procesos de liquidación a aliados.. Actualización de estados de cuenta y bases de datos de aliados comerciales.. Facturación y cotización de servicios en sistema C.I. Express.. Validación y verificación de información para evitar inconsistencias en los registros.. Gestión de cuentas por pagar.

Atención de líneas de comunicación con clientes por llamadas y WhatsApp.. Registro y seguimiento de servicios y solicitudes en el sistema.. Resolución de solicitudes e incidencias de clientes de forma oportuna.. Coordinación y seguimiento de requerimientos, garantizando calidad y agilidad en el servicio.

Atención y asesoría al cliente.. Manejo de caja y facturación.. Cumplimiento de metas comerciales.. Organización de productos en punto de venta.

Atención y asesoría al cliente en temporadas de alta demanda.. Apoyo en ventas y organización de inventario.. Manejo de caja en jornadas de alto flujo.

Servicio al cliente.