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Anahi
Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar soporte y asesoramiento eficiente mediante plataformas digitales y chat.
Capacidad para procesar, verificar y gestionar pedidos y cobros con precisión y puntualidad.
Competente en solucionar problemas y conflictos de manera asertiva, manteniendo la satisfacción del cliente.
Habilidad para comunicar ideas y soluciones claramente, fomentando relaciones efectivas.
Capacidad para identificar oportunidades y promover productos complementarios que aumentan ventas.
Educacion
Resumen
Profesional dedicada con experiencia en atención digital, gestión de pedidos, soporte técnico y resolución de conflictos. Comprometida con la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.
Logros Clave
- Optimicé el proceso de gestión de pedidos, asegurando puntualidad y precisión en la entrega.
- Brindé soporte técnico y atención personalizada, incrementando la satisfacción del cliente.
- Implementé estrategias de cross-selling que aumentaron las ventas en un 15%.
- Manejé eficazmente consultas y conflictos, logrando una resolución en tiempo récord.
- Gestioné de manera eficiente la comunicación a través de WhatsApp Business, mejorando la experiencia del cliente.
Experiencia
Atención al Cliente / Gestión de Pedidos
Gestioné la atención, asesoramiento técnico y seguimiento de clientes mediante WhatsApp corporativo.. Realicé la recepción, procesamiento y seguimiento integral de pedidos garantizando los tiempos de entrega.. Elaboré presupuestos comerciales personalizados ajustados a los requerimientos del cliente.. Coordiné los trabajos solicitados con producción y verifiqué comprobantes de transferencia para cobros.. Resolví reclamos e inconvenientes complejos de forma ágil, aumentando la retención de clientes.