Anahi - Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos

Areguá, Central Department, Paraguayes

Optimicé el proceso de gestión de pedidos, asegurando puntualidad y precisión en la entrega.

Brindé soporte técnico y atención personalizada, incrementando la satisfacción del cliente.

Published on CazVid

Summary

Profesional dedicada con experiencia en atención digital, gestión de pedidos, soporte técnico y resolución de conflictos. Comprometida con la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.

Key Achievements

Implementé estrategias de cross-selling que aumentaron las ventas en un 15%.
Manejé eficazmente consultas y conflictos, logrando una resolución en tiempo récord.
Gestioné de manera eficiente la comunicación a través de WhatsApp Business, mejorando la experiencia del cliente.

Skills

Atención al Cliente DigitalAvanzado

Habilidad para brindar soporte y asesoramiento eficiente mediante plataformas digitales y chat.

Gestión de Pedidos y FacturaciónIntermedio

Capacidad para procesar, verificar y gestionar pedidos y cobros con precisión y puntualidad.

Resolución de ConflictosAvanzado

Competente en solucionar problemas y conflictos de manera asertiva, manteniendo la satisfacción del cliente.

Comunicación AsertivaAvanzado

Habilidad para comunicar ideas y soluciones claramente, fomentando relaciones efectivas.

Técnicas de Cross-sellingIntermedio

Capacidad para identificar oportunidades y promover productos complementarios que aumentan ventas.

Experience

Atención al Cliente / Gestión de Pedidos

PRINTOS – IMPRENTA

2024 - 2026

Gestioné la atención, asesoramiento técnico y seguimiento de clientes mediante WhatsApp corporativo.. Realicé la recepción, procesamiento y seguimiento integral de pedidos garantizando los tiempos de entrega.. Elaboré presupuestos comerciales personalizados ajustados a los requerimientos del cliente.. Coordiné los trabajos solicitados con producción y verifiqué comprobantes de transferencia para cobros.. Resolví reclamos e inconvenientes complejos de forma ágil, aumentando la retención de clientes.