Ana - Asesora de Atención al Cliente con experiencia en Call Center

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Mejoró la satisfacción del cliente en un 20% mediante comunicación efectiva y resolución rápida de problemas.

Desarrolló habilidades de trabajo en equipo y colaboración en un entorno dinámico de call center.

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Summary

Ana Sofía Ledesma es una profesional responsable y dinámica, con experiencia en call centers y formación en Business Intelligence e IA aplicada a los negocios. Destaca por su comunicación efectiva, adaptabilidad y habilidades organizativas.

Video Resume

Key Achievements

Implementó procesos de organización que aumentaron la eficiencia en la gestión de llamadas.
Capacitada en Business Intelligence e IA aplicada a los negocios para optimizar análisis y decisiones.

Skills

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información claramente y escuchar activamente, facilitando relaciones interpersonales positivas.

OrganizaciónAvanzado

Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener un flujo de trabajo eficiente.

Responsabilidad y compromisoAvanzado

Alta dedicación y fiabilidad en el cumplimiento de metas y tareas asignadas.

AdaptabilidadIntermedio

Capacidad para ajustarse rápidamente a cambios en entornos dinámicos y demandas variables.

Experience

Teammate (agente call center)

TASKUS COLOMBIA S.A.S

Education

Colegio Nuestra Señora de la Gracia

Bachiller Académico

Universidad San Buenaventura de Cali

Pregrado en Economía

Universidad San Buenaventura de Cali

Diplomado en Business Intelligence e IA Aplicada a los Negocios

Video Transcript

Video Transcript 1

Hola, me presento, mi nombre es Ana Sofía Lilesma, tengo 20 años. Actualmente estoy cursando mi pregrado en economía en la Universidad Santo Ventura de Cali, el cual también obtuve mi diplomado en Business Intelligence sobre la IA aplicada a los negocios. Tengo experiencia laboral como agente call center, también como recepcionista y como community manager. y además soy nivel C1 en inglés.