Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Gestión del tiempo.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Orientación al logro.
Accedo Colombia S.A.S.
Brindé atención y soporte en inglés a clientes en EE. UU., gestionando consultas sobre facturación, servicios y adquisición de nuevos planes de internet, televisión y telefonía móvil a través de plataformas digitales., Realicé seguimiento proactivo a los casos de los clientes, agilizando la resolución de sus solicitudes y reduciendo tiempos de espera mediante una gestión eficiente en la plataforma., Implementé estrategias de retención, ofreciendo soluciones personalizadas y descuentos para disminuir cancelaciones y fortalecer la lealtad de los clientes., Proporcioné asistencia técnica básica para resolver incidencias en los servicios, gestionando reinicios, envíos de equipos y soporte técnico presencial.
Psicología