Ana

Administrativa BackOffice / Soporte a Posventa y CX

Gestioné 5 o más reclamos por día, coordinando con las áreas involucradas para darles abordaje durante la misma jornada y mantener informadas a las partes.. Coordiné turnos de posventa: al menos 10 solicitudes por WhatsApp Business y entre 20 y 30 clientes diarios por teléfono.. Realicé seguimiento de órdenes de trabajo y planificación de reparaciones con áreas internas y proveedores.. Mantuve actualizada la información en sistemas de gestión y CRM, y elaboré reportes de servicios y reclamos en Excel.

Analista / Operadora de Contact Center

Relevé necesidades de clientes y orienté la búsqueda de vehículos usados o 0 km.. Gestioné reclamos y derivaciones a las áreas correspondientes, con seguimiento hasta la resolución.. Actualicé registros, bases de datos y reportes administrativos en sistemas de gestión.

Guía / Coordinación de grupos

Coordiné grupos escolares, organicé recorridos para evitar superposiciones y asegurar el cumplimiento del circuito de visita.. Elaboré informes y registros de visitantes.. Trabajo en equipo, cumplimiento de procedimientos y atención en un entorno operativo de ritmo dinámico.

Crew