Ana - Profesional en Administración y Gestión de Cobros con experiencia en atención al cliente y negociación

Experiencia en gestión de cobros telefónicos, cumpliendo metas y negociando con deudores.

Habilidad para comunicar ideas claramente tanto oral como escrita, facilitando relaciones laborales y con clientes.

Capacidad para negociar acuerdos y resolver conflictos en procesos de cobro y atención legal.

Competente en mantener datos actualizados y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.

Atender y dar solución a deudores por medio telefónico., Actualizar constantemente los datos de los clientes., Cumplir con la cantidad de gestiones de cobro diarias asignadas., Conocimiento en descuentos de facturas., Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos., Gestionar y lograr el recupero de la cartera asignada según el nivel de mora, cumpliendo con la meta de indicadores de desempeño y calidad, con los lineamientos establecidos, esto con el fin de mantener una cartera sana., Gestionar los diversos canales de atención del asociado, brindando un excelente servicio., Localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda., Mantener registros precisos e informar de la actividad de cobro., Negociar con los clientes posibles arreglos de pago., Negociar el pago con el objetivo de conseguir el cobro total e inmediato., Realizar todas las gestiones necesarias para localizar a los deudores., Realizar llamadas telefónicas que le permitan hacer la gestión de cobro a las personas morosas y colaborarles con opciones de pago o descuentos para colocar sus cuentas al día., Realiza la revisión y análisis de las cuentas por cobrar y gestiona el cobro telefónico, electrónico.