Allison

Experiencia demostrada en Asertiva bilingüe (Inglés C1/Español).

Experiencia demostrada en Gestión multitarea sin perder la calma.

Experiencia demostrada en Control de accesos y confidencialidad.

Experiencia demostrada en Manejo del tiempo y priorización.

Experiencia demostrada en Empatía y Gestión con Calidad Humana.

Registro, monitoreo y evaluación del progreso individual y comunitario, garantizando la calidad en la atención y la actualización constante de expedientes.

Diseño e impartición de talleres interactivos y capacitaciones grupales enfocadas en prevención de salud, nutrición y hábitos sostenibles.

Manejo de canales de comunicación directa (bilingüe español/inglés), brindando asistencia personalizada y resolución de problemas bajo métricas de alta satisfacción al cliente (CSAT) de compañia norteamericana.

Alcancé un 99% de satisfacción orientando a beneficiarios de EE. UU. en normativas de seguros médicos, resolviendo dudas con un trato estructurado.

Registro detallado de interacciones, actualización de bases de datos y elaboración de reportes de desempeño operativo en plataformas digitales (CRM/ERP).. Colaboración continua con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos de atención.

Cumplí al 100% las metas individuales mediante la atención personalizada, recepción de clientes y resolución de inquietudes con excelente trato humano.