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Perfil profesional
Experiencia
Asesora de Operaciones, Logística y Control de Calidad
Supervisión y auditoría del cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de entrega (SLA) en servicios de mensajería y distribución.. Trazabilidad de rutas en tiempo real y gestión de rescate de pedidos, garantizando el cumplimiento de los parámetros de satisfacción del cliente.. Análisis e inspección de incidencias operativas para aplicar acciones correctivas inmediatas y reducir la tasa de errores en despachos.. Generación de reportes periódicos sobre la calidad del servicio e indicadores de efectividad de las mensajerías asociadas.
Asesora de Ventas y Atención al Cliente
Control de calidad en la interacción con clientes y gestión del ciclo de venta, asegurando el cumplimiento de las políticas comerciales de la empresa.. Manejo de CRM para el registro preciso de datos y seguimiento de requerimientos, previniendo inconformidades en los pedidos.. Análisis de retroalimentación de clientes para sugerir mejoras operativas en el proceso de atención y posventa.
Asistente de Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Implementación y verificación de listas de chequeo pre-operacionales para equipos e instalaciones.. Control de calidad e inspección visual en la ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad e higiene.. Mapeo y registro de variables de estado de maquinaria para prevenir fallas operativas y paradas no programadas.
Auxiliar Administrativo y de Operaciones
Verificación y control del cumplimiento de estándares de servicio, inventario de insumos y preparación operativa de instalaciones.. Apoyo en la auditoría de procesos administrativos y recepción de proveedores bajo criterios de calidad establecidos.