Alicia - Profesional en gestión de proyectos con más de 10 años en la industria tecnológica

Planifica, ejecuta y supervisa proyectos complejos asegurando cumplimiento de objetivos.

Motiva y dirige equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes.

Facilita la comunicación efectiva entre stakeholders y miembros del equipo.

Define objetivos a largo plazo alineados a las metas organizacionales.

Atender, procesar y gestionar peticiones, quejas y reclamos recibidos de los clientes a través de medios digitales (WhatsApp, Chat) asegurando una solución y respuesta escrita oportuna y proactiva con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes., Gestionar convenios de pagos, plazos para pagos para así dar respaldo a los clientes, como también la protección de cartera., Registrar información precisa y detallada de cada interacción en el CRM de la empresa., Generar comprobantes de pago, descargar facturas, consultar valor y fechas de pago., Manejo de software SAP, Salesforce., Generar reportes de fallas del suministro de energía, consultar el estado de los mantenimientos programados y novedades del servicio.

Coordinar y verificar la ejecución oportuna de los requerimientos de mantenimiento de las distintas sedes de la óptica., Gestionar correos electrónicos, correspondencias tanto entrantes como salientes., Registrar y procesar información mediante la actualización de base de datos o archivos informáticos., Apoyar en las actividades del área de recepción., Gestionar solicitudes de anticipo y legalización de caja menor., Manejo de proveedores como programación de compras y pagos., Apoyo directo con la gerencia en temas de trámites administrativos y financieros., Manejo de software contable SIESA.

Gestión documental de las iniciativas implementadas en el área., Elaboración y envío de certificados digitales de Proyectos y Actividades de transformación social., Gestión de Leads para convertir los participantes en prospectos de la Universidad., Apoyar en otras tareas administrativas según solicitud de área.