Alexis - DIRECTOR / FUNDADOR

Experiencia demostrada en Orientación al usuario.

Experiencia demostrada en Empatía.

Experiencia demostrada en Manejo de canales de comunicación.

Experiencia demostrada en Servicio postventa.

Experiencia demostrada en Capacidad analítica para negociar.

Creador del modelo de negocio, delegando la operación diaria en un administrador general y coordinando un equipo de 3 operarios.. Negociación con distribuidores de repuestos, gestión de compras y control de presupuestos del negocio.. Diseño de estrategias de servicio y resolución de quejas para garantizar la fidelización de los usuarios.

Gestión de prioridades operativas, atención a clientes inconformes y solución inmediata de novedades en la distribución regional.. Control de compras, inventarios de alta rotación, cuentas y procesamiento de pago de nóminas del personal.. Incorporación rápida a la dinámica comercial del sector de gases, optimizando los tiempos de entrega y respuesta.

Coordinación, asignación de cronogramas y seguimiento de tareas para un equipo de 8 técnicos de campo y 2 asesores de postventa.. Supervisión operativa y logística del servicio técnico en 2 de las ciudades principales del país.. Monitoreo de procesos administrativos para asegurar soluciones oportunas a las solicitudes del área.

Gestión integral del servicio al cliente, abarcando ventas, reparaciones y garantías con enfoque en fidelización.. Diagnóstico y asesoría técnica especializada para dar solución a requerimientos específicos de cada usuario.. Redacción de informes técnicos detallados para facilitar el análisis de casos y la toma de decisiones.

Escucha activa y solución a necesidades directas de clientes y copropiedades respecto al estado de sus equipos.. Ejecución de ruta mensual programada de mantenimientos preventivos y correctivos bajo normas técnicas vigentes.

Adaptación inmediata a exigentes estándares internacionales de operación, seguridad y calidad de la planta.. Uso de listas de chequeo para arranques, paros y cambios de marca en la línea de producción.. Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo básico en equipos de producción para garantizar su continuidad.

Apoyo continuo a ingenieros y oficiales en tareas diarias de redes eléctricas y mantenimiento de motores o luminarias.. Recepción, control de inventario y transporte seguro de insumos técnicos.

Organización y análisis de bases de datos para optimizar registros de información técnica y administrativa.. Elaboración de reportes detallados de consumo y control de inventarios de materiales.