Alejandro - Especialista en Atención al Cliente y Ventas en Tecnología

Habilidad para resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente de manera efectiva.

Capacidad para captar y cerrar ventas mediante negociaciones efectivas y estrategias personalizadas.

Competencia en el seguimiento y control de procesos operativos para optimizar el rendimiento.

Habilidad para analizar situaciones y tomar decisiones informadas que beneficien a la empresa.

Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles. Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización. Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes. Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa. Capacitación de usuarios finales en el manejo de nuevas aplicaciones y sistemas. Realización de pruebas de software para asegurar calidad y funcionamiento óptimo. Colaboración con otros equipos en la operación de sistemas de información. Gestión de solicitudes e incidencias de los clientes sobre aspectos técnicos de software y hardware.

Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas. Gestión, actualización y desarrollo de la cartera de clientes. Realización de un seguimiento posventa personalizado y atento. Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar términos ventajosos. Seguimiento de pedidos y facturas de clientes y proveedores. Servicio técnico a equipo para actualización de software. Gestión de ordenadores, dispositivos móviles y sus sistemas operativos. Atención presencial y remota de incidencias a los usuarios de sistemas informáticos. Apoyo al administrador de sistema informático en el despliegue de infraestructura digital.

Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos. Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno. Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos. Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad del Restaurante. Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.