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Recepcionista Bilingüe
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de Canales (Expedia, Booking, Wix).
Experiencia demostrada en Comunicación Multicanal.
Experiencia demostrada en Manejo de Caja y Finanzas.
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Educación
Idiomas
Resumen
Recepcionista Bilingüe buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Recepcionista Bilingüe
Gestión integral de las operaciones de recepción y el ciclo completo de atención al huésped (check-in a check-out), garantizando una experiencia multilingüe excepcional.. Sincronización manual en tiempo real del inventario y gestión de canales (Expedia, Booking y Wix), evitando sobrereservas ante alta demanda.. Administración de comunicación multicanal (WhatsApp, Instagram y Gmail) para reservas, coordinación previa a la llegada y asistencia en vivo.. Procesamiento de transacciones financieras (efectivo, tarjetas de crédito y transferencias bancarias), apoyando en el control de gastos e inventarios.. Coordinación del mantenimiento de instalaciones en habitaciones, residencias y locales comerciales para minimizar interrupciones al cliente.
Agente de Soporte al Cliente
Diagnóstico y resolución de escalaciones complejas de pedidos, facturación y envíos, identificando la causa raíz sistemáticamente antes de tomar acción.. Validación rigurosa de detalles de órdenes, parámetros de cobro y direcciones de envío, cumpliendo protocolos de cero errores.. Prevención de errores de distribución al detectar inconsistencias de datos de forma temprana en múltiples campos de validación.
Contratista de Control de Calidad y Procesos Digitales
Ejecución de auditorías de sistemas digitales, evaluaciones de interfaz de usuario (UI) y pruebas de flujo de autenticación en aplicaciones web.. Documentación detallada de puntos de fricción e incidencias del sistema con informes estructurados y análisis de causa raíz para optimizar la experiencia (UX).