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Agente de Retención / Cerrador de Ventas with 5+ years in Customer Retention and Sales
Contact
Competencies
Skilled in closing sales through strategic negotiation and customer needs analysis.
Proficient in developing strategies to reduce churn and enhance customer loyalty.
Experienced in leading, coaching, and managing sales and retention teams for optimal performance.
Capable of designing and implementing effective sales and retention strategies.
Education
Summary
Dynamic sales professional with over 5 years of experience in customer retention, team leadership, and strategic negotiations within call center and field environments. Adept at closing high-value deals and reducing churn through innovative strategies.
Key Achievements
- Successfully closed high-value sales through effective phone negotiations, increasing revenue.
- Led team initiatives reducing customer cancellations and improving retention rates.
- Developed personalized sales proposals that enhanced customer satisfaction and loyalty.
- Supervised and trained sales teams, resulting in improved KPIs and performance metrics.
- Managed end-to-end customer accounts, ensuring timely follow-up and service quality.
Experience
Agente de Retención / Cerrador de Ventas
Cierre de ventas telefónicas enfocado en conversión efectiva de leads.. Promoción interna a retención de clientes en el último periodo.. Gestión de cancelaciones y recuperación de cartera.. Aplicación de técnicas de negociación y manejo de objeciones.
Coordinador Comercial
Retención y recuperación de clientes mediante negociación estratégica.. Venta de productos financieros y desarrollo de propuestas personalizadas.. Cumplimiento de objetivos de permanencia y rentabilidad de cartera.
Team Leader – Retención (Call Center)
Coordinación de equipo de retención y seguimiento de leads.. Implementación de estrategias para reducción de cancelaciones.. Análisis de KPIs y mejora continua del desempeño del equipo.. Coaching y desarrollo de asesores.
Supervisor de Ventas (Call Center)
Desarrollo de equipo comercial desde cero (8 integrantes).. Supervisión de indicadores, capacitación y seguimiento operativo.. Cierre de ventas y negociación directa con clientes.
Coordinador de Ventas (Call Center y Campo)
Coordinación de operación comercial a nivel zona.. Liderazgo de equipo en campo y call center.. Acompañamiento en cierres, negociación con clientes y desarrolladores.. Gestión integral del proceso comercial hasta escrituración.
Coordinador de Atención al Cliente y Titulación
Coordinación de procesos de escrituración y atención postventa.. Asesoría en créditos hipotecarios.. Seguimiento a clientes y control documental.
Jefe de Mantenimiento, Atención al Cliente y Titulación
Supervisión de procesos contractuales y validación de expedientes.. Coordinación de entrega de inmuebles.. Seguimiento a pagos y escrituración.. Elaboración de reportes para dirección.
Asistente de Dirección (Ventas, Logística y Trade Marketing)
Coordinación de procesos de escrituración y atención postventa.. Asesoría en créditos hipotecarios.. Seguimiento a clientes y control documental.