alejandro - Asesor Comercial y Community Manager con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Incrementé las ventas cruzadas en EMTELCO, mejorando la satisfacción del cliente.

Lideré la formación de nuevos técnicos en TELEPERFORMANCE, optimizando tiempos de capacitación.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico, ventas cruzadas y creación de contenido digital. Orientado a mejorar la experiencia del usuario y potenciar resultados comerciales.

Key Achievements

Gestioné atención al cliente en EMERGIA, resolviendo incidencias de facturación y averías con eficacia.
Creé contenido y dirigí la estrategia visual como Community Manager en LA PALMA BIKES, fortaleciendo la presencia digital.

Skills

Atención al ClienteIntermedio

Experiencia en atención, soporte técnico y resolución de dudas en diferentes sectores y plataformas.

Ventas y Cross-SellingIntermedio

Habilidad para impulsar ventas cruzadas y mejorar la experiencia del cliente en entornos de alta demanda.

Creación de Contenido DigitalIntermedio

Capacidad en diseño visual y gestión de redes sociales, fortaleciendo la presencia online de marcas.

Liderazgo en FormaciónPrincipiante

Experiencia en la coordinación y capacitación de equipos técnicos en entornos de soporte.

Experience

Asesor Comercial

EMTELCO, LINEA TIGO (SAC)

Venta cruzada de productos mientras se atiende al cliente con sus dudas.. Apoyo al servicio al cliente.

TECNICO

TELEPERFORMANCE, LINEA VTR

Soporte técnico en dispositivos, para servicios básicos del hogar.. Experiencia con clientes extranjeros, Chile. Argentina. -Mitad de turno como encargado en área de formación para técnicos nuevos.