Alejandra

Experiencia demostrada en CRM.

Experiencia demostrada en Servicio al cliente.

Experiencia demostrada en Notion.

Experiencia demostrada en Gestión de proyectos.

Experiencia demostrada en Social media.

Administrar y actualizar de manera regular las base de datos de clientes y contactos, para generar una excelente relación con la empresa.. Resolver y coordinar problemas en situaciones difíciles en soporte al cliente y gestión de relaciones, atendiendo consultas a través de vías de comunicación como chat, mail o teléfono, dándole manejo oportuno y con comunicación efectiva, eficiente y profesional.. Gestionar mails y redes, generando una organización, priorización y respuesta de mensajes y correos diarios.. Generar una organización de agendas que incluye programar y coordinar reuniones y citas, además de envíos, viajes y recordatorios de eventos.

Brindar servicios de asistencia virtual a clientes de diferentes industrias e intereses, además de varias ubicaciones geográficas.. Utilización de CRM para rastrear interacciones y gestionar bases de datos de clientes.. Colaborar en el diseño, administración y gestión de redes sociales, así como en otros canales de comunicación para mejorar la experiencia del cliente.. Gestionar y coordinar agendas, organizar reuniones y eventos, asegurando una excelente organización y eficiencia en las tareas diarias.. Ofrecer atención personalizada a los clientes, resolviendo sus consultas y proporcionando soluciones efectivas.. Trabajar en conjunto con equipos internos para asegurar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos.. Manejo de contenidos digitales y diseño de Social Media para empresas con el fin de mantener la buena imagen.