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Alejandra
Agente Comercial Groupe SEB
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Asesoría comercial y ventas presenciales.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva y escucha activa.
Experiencia demostrada en Resolución de retos y conflictos.
Experiencia demostrada en Herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
Educación
Resumen
Agente Comercial Groupe SEB buscando nuevas oportunidades
Experiencia
AGENTE COMERCIAL GROUPE SEB
Brindar atención y asesoría personalizada a clientes de Colombia, México y Chile para la línea de marcas Groupe SEB (Imusa, Tefal, Rowenta y Moulinex) a través de canales telefónicos y de chat/mensajería digital.. Atender y gestionar requerimientos sobre información de productos, condiciones de garantía y servicio posventa con un enfoque constante en la satisfacción y fidelización del cliente.. Presentar cotizaciones, promover la venta de productos/servicios y concretar transacciones comerciales.. Recibir, radicar y hacer seguimiento a PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), coordinando con las áreas internas para garantizar respuestas oportunas y soluciones efectivas.. Informar al usuario sobre servicios adicionales, políticas de la compañía y novedades del servicio, asegurando una atención clara, ágil y de calidad.
ASESORA COMERCIAL IBERIA
Atender la recepción del gimnasio, brindando la primera línea de contacto y servicio personalizado a afiliados, visitantes y potenciales clientes.. Ejecutar estrategias de prospectación y venta en frío para la captación de nuevos afiliados, presentando planes de suscripción y gestionando el cierre efectivo de ventas.. Construir, actualizar y gestionar bases de datos de clientes potenciales y afiliados para realizar seguimiento comercial y prospección periódica.. Recibir, radicar y dar solución integral a PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), garantizando la satisfacción del usuario y la retención de clientes.. Administrar herramientas ofimáticas para el registro de membresías, control de accesos, reportería comercial y gestión administrativa diaria del gimnasio.
AGENTE COMERCIAL IBERIA
Brindar asesoría personalizada a pasajeros, atendiendo sus requerimientos y necesidades con enfoque en la satisfacción del cliente.. Presentar cotizaciones, promover y concretar ventas de servicios, realizar seguimiento a PQR y coordinar con las áreas correspondientes para garantizar soluciones oportunas.. Asesorar e informar al cliente sobre servicios adicionales, políticas y novedades relacionadas con el servicio, asegurando una atención ágil, clara y de calidad.
ASESORA COMERCIAL
Brindar asesoría telefónica y presencial a los clientes, atendiendo sus necesidades y ofreciendo información clara sobre productos, servicios y actividades promocionales.. Elaborar cotizaciones, realizar cálculos comerciales y garantizar el aseguramiento en la entrega de los productos.. Encargada de la recepción y manejo de dinero por servicios prestados, así como del registro preciso de transacciones y ventas realizadas, manteniendo altos estándares de servicio, organización y cumplimiento.
ASESORA COMERCIAL DE VENTAS
Atención directa y personalizada a los clientes en el punto de venta, brindando soporte en trámites, servicios y uso de equipos del local.. Orientar al cliente de manera amable y eficiente, gestionar cobros por servicios, realizar recargas, impresiones y otros procesos relacionados.. Apoyo en el control de inventario, organización y exhibición de productos, así como en el mantenimiento general del establecimiento, asegurando un entorno limpio, ordenado y funcional.. Contribución constante al buen servicio y satisfacción del cliente a través de una atención cordial y responsable.