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alejandra
Auxiliar Servicio Al Cliente PQR Sector Salud
Contacto
Educacion
Resumen
Auxiliar Servicio Al Cliente PQR Sector Salud buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesor atencion al cliente y PQRS
Gestión integral de PQRS a través de canales como WhatsApp, página web, correo electrónico y redes sociales.. Atención, análisis y resolución de reclamaciones relacionadas con pedidos, despachos, entregas, novedades de productos, devoluciones y garantías.. Escalamiento y seguimiento de casos con las diferentes áreas de la empresa, garantizando respuestas oportunas y la satisfacción del cliente.
PQRS
Atención al cliente brindando información de reportes negativos. Asesoría para inscripción en la página y otros medios de consulta. Tratamiento de datos personales. Envío de respuesta a las solicitudes por correo electrónico.
Asesor de operaciones
Atención servicio al cliente dando información sobre la contribución parafiscal. Orientación de plataforma de liquidaciones. Asesoría de normatividad vigente respecto a la contribución parafiscal.. Respuesta de solicitudes de forma escrita.
Asesora de procesos operativos bancarios
Confirmación de operaciones y servicios de negocios fiduciarios. Atención al cliente, agendamiento de entrega de token, validación de procesos sensibles y alta confidencialidad.. Vinculación de procesos operativos fiduciarios, apertura de fiducias por inversión inmobiliario y administración, confirmación de operaciones, manejo del aplicativo SIFI.. analista integral de operaciones. digitación de documentos, revisión se documentos ingreso de información al sistema.
Back office
Atención al cliente presencial, respuesta de peticiones, quejas y recursos de manera escrita.. digitación de documentos, revisión se documentos ingreso de información al sistema. manejo de temimos de respuesta oportuna de respuesta al ciudadano, según requerimiento, ajuste de facturas, soporte técnico en temas de telecomunicaciones.
Analista integral de operaciones, atención al cliente presencial
Matricula de vehículos automotores, trámite de licencias de conducción ya sea renovación, por primera vez, traspaso de vehículos, asesoramiento de trámites de tránsito.. Archivo de documentos, organización y manejo de documentos públicos.
Asesor de ventas
Atención al cliente presencial. Impulso de ventas de telefonía móvil. Soporte técnico personalizado. Distribución de simcards