Alanis es una asistente especializada en retención, atención al cliente y ventas, con habilidades en gestión de CRM y comunicación digital. Comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Experto en plataformas como Kommo y Hivara para gestionar leads y mejorar la conversión.
Habilidad para resolver incidencias y brindar soporte eficaz, asegurando la satisfacción del cliente.
Capacidad para gestionar comunicaciones masivas y mantener relaciones profesionales en plataformas diversas.
Competente en el uso de Microsoft Excel, Google Workspace y plataformas específicas del sector.
Smart Training Center
Gestión y cualificación de leads a través de plataformas de comunicación masiva y CRM (Kommo, Hivara, Whaticket, Entre otras Plataformas). Resolución ágil de incidencias y gestión de renovaciones mediante el sistema EVO y herramientas de Google. Coordinación del ciclo completo de ventas, desde la recepción del requerimiento hasta el seguimiento de la logística y entrega final. Responsable del registro, auditoría y actualización de mercancía mediante software especializado (Valery y Optilab). Emisión de documentos fiscales, conciliación de cuentas por cobrar y gestión proactiva de cobranza. Elaboración de reportes de gestión y diseño de hojas de cálculo complejas en Excel para la optimización en la toma de decisiones. Supervisión, motivación y coordinación del personal operativo, asegurando un clima laboral productivo y el cumplimiento estricto de las metas diarias.
Bachiller
Buenos días, mi nombre es Halani Suárez, soy residente de Venezuela. Soy especialista en gestiones administrativas y atención al cliente. Les cuento un poco de mi última experiencia que para mí fue la más relevante, ya que aprendí diferentes CRMs y software digitales, los cuales ayudan mucho al ámbito remoto. Fue un gimnasio ubicado en Santiago de Chile. Estuve encargada del área de retención. Esto me llevó a conocer plataformas como Watiket, Liconet y Evo, que es Evo, es una plataforma la cual se gestiona en las ventas y también, por lo menos como era un gimnasio, los planes de gym se trataban ahí mismo. Bueno, he vendido diferentes tipos de productos en este mismo, que han sido los planes del gym, las proteínas que tenían allá en el gimnasio y planes de salud. Bueno, las CRMs con las que he trabajado, como lo mencioné antes, fueron estas, aparte de que tuve una capacitación en común, ya que constantemente me estoy informando, actualizando y aprendiendo, ya que necesito trabajar en el ámbito remoto por una situación que tengo. En resumen es esto, espero que me tome en cuenta, sin más que agregar, que tengan un feliz día.
Buenos días, mi nombre es Holanis Suárez, soy residente de Venezuela, soy especialista en gestiones administrativas y atención al cliente. Les cuento un poco de mi última experiencia que para mí fue la más relevante, ya que aprendí diferentes CRMs y softwares digitales, los cuales ayudan mucho al ámbito remoto. Fue un gimnasio ubicado en Santiago de Chile, estuve encargada del área de retención. Esto me llevó a conocer plataformas como Guaticket, Like Connect y Evo, que es Evo es una plataforma la cual se gestionan las ventas y también, por lo menos como era un gimnasio, los planes de gym se trataban ahí mismo. Bueno, he vendido diferentes tipos de productos en este mismo, que han sido los planes del gym, las proteínas que tenían allá en el gimnasio y planes de salud. Bueno, las CRMs con las que he trabajado, como lo mencioné antes, fueron estas, aparte de que tuve una capacitación en común, ya que constantemente me estoy informando, actualizando y aprendiendo, ya que necesito trabajar en el ámbito remoto por una situación que tengo. En resumen es esto, espero que me tomen en cuenta, sin más que agregar, que tengan un feliz día.
Discover other professionals with similar experience
