Alana

Coordinadora Operativa y Seguimiento de Procesos

Coordino la logística de tripulaciones internacionales de Lufthansa y KLM, dando seguimiento a horarios, traslados, comunicaciones y cambios operativos que requieren coordinación oportuna.. Administro incidencias, solicitudes y requerimientos de infraestructura mediante Quore, manteniendo registros que facilitan la trazabilidad y el seguimiento de asuntos pendientes.. Analizo información operativa e indicadores de satisfacción del huésped y desempeño del servicio para apoyar el monitoreo de la calidad y la elaboración de reportes gerenciales.. Coordino requerimientos entre departamentos y apoyo iniciativas de experiencia del huésped, atención VIP, fidelización y sostenibilidad.. Gestiono requisiciones de insumos, solicitudes de transporte y otros requerimientos administrativos y operativos.

Coordinadora de Proyectos | Servicios profesionales

Planificación y seguimiento de proyectos conforme a objetivos, metas y cronogramas establecidos, monitoreando avances, entregables y cumplimiento de requerimientos; elaboración de informes de progreso para la Junta Directiva.. Coordinación interinstitucional con instituciones públicas incluyendo MAG, CORFOGA y FONAFIFO, para gestionar requerimientos, articular revisiones y dar seguimiento a acuerdos y compromisos.. Coordinación logística y administrativa de iniciativas de desarrollo productivo e igualdad de género, incluyendo el Programa Mujer Ganadera y el proceso GIGUP, mediante la organización de visitas de campo, talleres y documentación.. Seguimiento integral del proceso de revisión y validación del Libro de Registro Ganadero, desde la recopilación de datos técnicos y gestión de aprobaciones institucionales hasta la impresión y distribución del producto final.

Gift Shop Manager

Gestión operativa y comercial integral de la boutique del hotel boutique de lujo, operando de forma autónoma en todas las áreas del negocio.. Administración completa de inventarios, negociación directa con proveedores y optimización del presupuesto y ciclo de abastecimiento.. Diseño y ejecución de la estrategia comercial y de ventas, orientada a incrementar la rentabilidad del espacio.. Implementación de técnicas de visual merchandising y exhibición para elevar la experiencia de compra del huésped nacional e internacional.. Control financiero, manejo de caja, registro de ingresos y elaboración de reportes de rendimiento comercial.

Intérprete Bilingüe (Inglés – Español)

Facilitación de la comunicación efectiva y enlace cultural entre visitantes internacionales y equipos locales en entornos comunitarios y turísticos.. Soporte en la logística de actividades, recepción de delegaciones y coordinación general de grupos en entornos multiculturales.

Proyectos ocasionales

Gestión integral del flujo de comensales y liderazgo en la organización del servicio en sala para garantizar los estándares de un restaurante de alta categoría.. Atención personalizada y multilingüe a huéspedes internacionales, corporativos y clientes VIP, asegurando una experiencia memorable y fluida.. Coordinación logística de reservas, asignación de mesas y enlace directo con la brigada de cocina y equipo de salón para agilizar los tiempos de servicio.. Ejecución de operaciones de caja, procesamiento de cobros y realización de cierres de turno diarios con precisión y control financiero.

Maître / Hostess – Restaurante y Hotelería