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Ailen
Asistente de Atención al Cliente en APEX AMÉRICA
Contacto
Competencias
Experiencia en resolución de llamadas, atención personalizada y gestión de consultas en diversos entornos.
Habilidad para escuchar activamente y comunicar de forma asertiva en diferentes canales y situaciones.
Capacidad para gestionar agendas, turnos y tareas administrativas con eficiencia.
Proficiencia en MS Office, Google Docs, Sheets y plataformas de comunicación digital.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ailen es una profesional dedicada con experiencia en atención telefónica y recepcionismo, enfocada en resolver inquietudes y mejorar la experiencia del cliente mediante habilidades comunicativas y organización.
Logros Clave
- Resolución efectiva de problemas telefónicos, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestión eficiente de agendas y atención personalizada en ULPIX.
- Dominio del sistema Fan para optimizar procesos internos.
- Comunicación asertiva y escucha activa que fortalecen la relación con clientes.
- Capacitación continua en herramientas digitales y habilidades sociales.
Experiencia
OPERADORA TELEFÓNICA
Atención de llamados telefónicos. Resolución de problemas. Utilización del sistema Fan. Comunicación asertiva. Escucha activa
RECEPCIONISTA
Gestión de consultas y resolución de inquietudes.. Organización de agendas y turnos.. Atención por redes sociales y mensajería.. Envío de propuestas y presupuestos.. Registro y actualización de base de datos en Excel.