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Adriana
Asesor de Pqrs
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Facturación electrónica.
Experiencia demostrada en Agendamiento de citas.
Experiencia demostrada en Administración de archivo.
Experiencia demostrada en Transcripción de planillas en Excel.
Educación
Resumen
Asesor de Pqrs buscando nuevas oportunidades
Experiencia
AUXILIAR GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Brindar atención integral en recepción a usuarios y pacientes bajo estándares de calidad.. Proporcionar información técnica sobre agendamiento de citas médicas, terapias y procedimientos clínicos.. Gestionar canales de comunicación telefónica y digital (chat) asegurando una respuesta oportuna.. Organizar la documentación y el archivo institucional bajo criterios de orden consecutivo y cronológico.. Realizar el registro y trámite de PQRS según la normativa vigente.. Efectuar la digitación y actualización de bases de datos garantizando la integridad de la información institucional.. Aplicar técnicas de gestión documental incluyendo foliación, rotulación y manejo de unidades de conservación.
AGENTE DE CONTROL DE SEGURIDAD
Control de acceso peatonal y vehicular.. Recorrido perimetral.. Manejo de minuta.. Reporte de novedades.. Atención y servicio al cliente.. Manejo de medios tecnológicos.. Vigilancia de bienes muebles e inmuebles.. Verificación de perímetro.. Registro de minutas.. Manejo de radio Avantel y botón de pánico.
AUXILIAR DE SERVICIOS GENERAL
Aseo, limpieza y desinfección en colegios, oficinas, baños, aulas, pasillos y áreas estériles.. Organización de salas y limpieza de ventanas.. Clasificación y manejo de residuos.. Limpieza de pisos, muebles y enseres.. Lavado de fachadas y ventanales.. Recolección y clasificación de basuras.. Manejo de químicos, rotulación y dosificación de productos de aseo.. Atención y servicio al cliente.. Manejo de máquinas para el sellado y decapado de pisos como hidro lavadora y máquina rotativa.. Apoyo en labores de cafetería.
MESERA
Atención y servicio a los clientes, guiarlos hasta su mesa, presentar el menú y explicar los platos, bebidas o promociones disponibles.. Tomar los pedidos de alimentos y bebidas de manera precisa y clara.. Aclarar dudas o sugerir opciones según los gustos o restricciones del cliente.. Coordinar con la cocina y el bar para que los pedidos se preparen correctamente y a tiempo.. Servir la comida y las bebidas asegurándose de que todo esté en buen estado y bien presentado.. Supervisar la mesa durante la comida para atender cualquier necesidad adicional (más bebida, cubiertos, entre otros).. Entregar la cuenta y procesar el pago (efectivo, tarjeta o medios digitales).. Mantener la limpieza y el orden en las mesas, estaciones de trabajo y áreas comunes.. Despedir cordialmente al cliente, agradecer su visita e invitarlo a regresar.