Adriana - Especialista en Soporte, Gestión de CRM y Agendas

Experiencia demostrada en Gestión de CRM.

Experiencia demostrada en Administración de Agendas y Calendarios.

Experiencia demostrada en Telemarketing.

Experiencia demostrada en Ventas B2C/B2B.

Experiencia demostrada en Control de Inventarios.

Gestión integral de plataformas CRM orientadas a la optimización operativa de centros de estética, garantizando el correcto seguimiento del flujo de clientes.. Coordinación, asignación y control de agendas comerciales y técnicas, maximizando la eficiencia de los tiempos de atención.. Programación y gestión estratégica de citas para clientes, brindando soporte personalizado de alta calidad y resolviendo requerimientos en tiempo real.. Apoyo estratégico en el área de ventas y atención comercial remota para la firma de tecnología estética.

Integración del equipo de contact center y telemarketing enfocado en el mercado de España.. Gestión de llamadas entrantes y salientes para la prospección, calificación y transferencia de clientes potenciales.. Cumplimiento de métricas de calidad en atención telefónica y soporte comercial a usuarios.

Planificación y ejecución de procesos de enseñanza en el área técnica de diseño de modas y patronaje.. Desarrollo de metodologías de aprendizaje orientadas al detalle, organización y gestión de grupos de trabajo.

Gestión activa de la cartera de clientes mediante contactación telefónica para la recuperación de cartera y acuerdos de pago.. Registro de novedades en sistemas y atención directa para la resolución de dudas sobre estados de cuenta.

Administración operativa del establecimiento y atención directa al público.. Creación eficiente, control de inventario y seguimiento estricto de pedidos comerciales.

Liderazgo de la atención al cliente en punto de venta y resolución eficaz de requerimientos de usuarios.. Control logístico de los procesos de compra y abastecimiento general del establecimiento.