Este es mi perfilContactar via CazVidAbigail
Recepcionista con experiencia en gestión hotelera y atención al cliente en Cusco
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para brindar atención personalizada y resolver solicitudes con eficiencia y cortesía.
Experiencia en manejo y optimización de plataformas como Booking y Expedia para maximizar ocupación hotelera.
Competente en procesos de facturación y gestión administrativa para garantizar operaciones fluidas.
Habilidades para gestionar solicitudes vía correo, llamadas y mensajes, asegurando una atención efectiva.
Educacion
Idiomas
Resumen
Recepcionista con sólida experiencia en hotelería, atención al cliente y gestión administrativa, especializada en optimizar procesos y mejorar la satisfacción del huésped.
Logros Clave
- Optimización de procesos de check-in y check-out, mejorando la eficiencia en hoteles de alta categoría.
- Gestión efectiva de OTA como Booking y Expedia, incrementando las reservas en un 20%.
- Capacitación en facturación y atención, garantizando altos estándares de satisfacción del cliente.
- Participación en ferias del sector, fortaleciendo alianzas comerciales y expandiendo la visibilidad de las marcas.
- Resolución de quejas y solicitudes, logrando una tasa de satisfacción superior al 90%.
Experiencia
Recepcionista Front Desk
Procedimiento de Check-in y Check out.. Facturacion de alojamiento y consumos.. Atencion a solicitudes via correo, llamadas y mensajes.. Manejo de Otas, Booking y expedia.
Asistente Administrativo y Cajera
Recepcionista Front desk
Procedimiento de Check-in y Check out.. Facturacion de alojamiento y consumos.. Atencion a solicitudes via correo, llamadas y mensajes.. Manejo de Otas, Booking y expedia.. Manejo y resolucion de quejas de los huespedes.. Apoyo en el buen desarrollo de la recepcion.
Asistente Adminitrativo
Supervisión del cumplimiento de las normativas legales y fiscales aplicables al negocio.. Participación en ferias y eventos del sector, estableciendo alianzas y expandiendo la marca.. Coordinación con proveedores y negociación de contratos para obtener las mejores condiciones.. Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.. Compra de insumos y negociación de precios con los proveedores.. Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas.. Administración y control de la entrega de boletas de pago y su archivo en los expedientes de personal.. Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.. Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
Recepcionista Front Desk
Procedimiento de Check-in y Check out.. Facturacion de alojamiento y consumos.. Atencion a solicitudes via correo, llamadas y mensajes.. Manejo de Otas, Booking y expedia.. Manejo y resolucion de quejas de los huespedes.. Apoyo en el buen desarrollo de la recepcion.