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Jose
Especialista en atención al cliente y soporte técnico con más de 3 años de experiencia
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Contacto
Competencias
Proporciona asistencia técnica y soporte a clientes en plataformas digitales y telefónicas.
Coordina envíos, seguimiento de documentos y soporte en procesos logísticos y de administración.
Facilita comunicación en entornos bilingües y realiza clases de inglés de niveles básico y avanzado.
Utiliza Zoom, VPN, IPN y otras herramientas para soporte remoto y entrenamiento en línea.
Educacion
Idiomas
Resumen
Soy un profesional dedicado con más de 3 años en atención al cliente, soporte técnico y procesos logísticos, con habilidades en coordinación, comunicación y gestión en entornos remotos. Busco aportar mi experiencia en empresas que valoren la eficiencia y la atención personalizada.
Logros Clave
- Gestionó con éxito soporte técnico bilingüe para clientes de Verizon, Cox y Wellcare, mejorando la satisfacción del cliente.
- Lideró procesos administrativos en logística y transporte, coordinando envíos y seguimiento de documentos para excelencia operativa.
- Capacitó en plataformas digitales y herramientas como Zoom, VPN, IPN, beneficiando a equipos multidisciplinarios en entornos remotos.
Experiencia
Translator English/Spanish
coaching, English video tutorial classes, teach básic and advance levels.
Interpreter
coaching, guide customers on Internet accounts and retention, Assist trouble shooting, IPN, VPN, set appointments, work with teams /zoom to get training and support.
Lead manager
sales, cross sales, promote department administration processes.
On training support/interpreter
support/interpreter on Verizon accounts, discounts, take payments, web support ING, VPN, IPN, work with zoom.
Account management
sales, cross-sales transfers, web support, refunds, payments, pharmacy/doctor support, bilingual support and material requests.
eBay chat associate I
Customer service/support, cancel accounts, transaction holds, selling performance, transfers, buying/selling límits, validating accounts.