Yully - Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de consultas y reclamaciones

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestionó consultas y reclamaciones de clientes en Multienlace S.A.S.

Propuso soluciones y alternativas para mejorar la satisfacción del cliente

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional enfocado en brindar soluciones efectivas a clientes y apoyar tareas administrativas, con habilidades en comunicación, gestión de consultas y organización.

Logros Clave

Mantuvo registros precisos en CRM para seguimiento de interacciones

Habilidades

ComunicaciónAvanzado

Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto con clientes como con colegas

Orientación al ClienteAvanzado

Habilidad para entender y responder a las necesidades de los usuarios

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaborar eficazmente en entornos de trabajo multidisciplinarios

Resolución de ProblemasIntermedio

Buscar soluciones eficientes ante consultas y reclamaciones de clientes

Organización y AdministraciónIntermedio

Experiencia

Asesor servicio al cliente

Multienlace S.A.S

Abril 2016 - Mayo 2018

Atender y gestionar las consultas, quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional y cortés., Proponer soluciones y alternativas para satisfacer las necesidades de cada usuario., Resolver problemas de clientes de manera oportuna y satisfactoria., Mantener registros precisos de...

Asistente administrativa

MI MARTÍNEZ COM S.A.S

Octubre 2021 - Julio 2022

Gestionar agenda, correos y llamadas telefónicas., Realizar tareas de contabilidad básica y facturación., Mantener y actualizar archivos y bases de datos., Apoyar en la coordinación de proyectos y actividades.