yorman - Especialista en CRM y Soporte Técnico con experiencia en Electrónica y Automatización

Experto en diseñar y administrar sistemas de CRM y automatización para mejorar la atención y satisfacción del cliente.

Amplia experiencia en diseño, diagnóstico y reparación de componentes electrónicos a nivel de tarjeta.

Capacidad para gestionar redes, hardware y sistemas de soporte técnico en entornos corporativos.

Habilidades en mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de refrigeración y chillers industriales.

Dominio de Microsoft Excel, Windows, C++ y redes informáticas para soporte y desarrollo técnico.

Lideré la atención al usuario e infraestructura de soporte en un casino online mediante la administración de CRM, agentes virtuales e Inteligencia Artificial.. Diseñé flujos de conversación automatizados y gestioné el ciclo de vida del cliente desde la prospección hasta la solución de fallas operativas.

Especialista en diseño, diagnóstico y reparación a nivel de componentes de tarjetas electrónicas y soporte técnico corporativo.

Gestión integral del mantenimiento, diagnóstico y reparación avanzada de hardware (PC, laptops, monitores e impresoras).. Instalación, cableado y configuración de infraestructura de redes de datos (LAN/WLAN).

Ejecuté mantenimientos preventivos y correctivos en Chillers y plantas de frío industrial.. Diagnosticando fallas electromecánicas y optimizando parámetros operativos mediante la configuración de controladores digitales.