Profesional con experiencia en coordinación de actividades administrativas, supervisión de equipos y atención al cliente en el sector salud. Enfocada en la mejora continua y en ofrecer soluciones eficientes en ambientes dinámicos.
Coordina y motiva equipos de trabajo en entornos de atención al cliente y salud.
Resuelve dudas y gestiona solicitudes, garantizando la satisfacción del usuario.
Maneja procesos administrativos y logísticos en hospitales, clínicas y empresas de servicios.
Interactúa con diferentes públicos para facilitar procesos y mejorar la atención.
Juan Canencio Cirujano Plástico
Coordinación de las actividades administrativas del consultorio de cirugía plástica, gestionando agendas, atención a pacientes y asegurando el cumplimiento de los estándares organizacionales., Supervisión de procesos internos, manejo de presupuestos, control de inventarios y gestión de la documentación médica., Organización y planificación de citas y procedimientos médicos, garantizando la satisfacción de los pacientes.
Hospital Hernando Moncaleano Perdomo – PyM Proyectos y Mantenimiento S.A.S
Supervisión de un equipo de agentes de call center, asegurando la correcta atención telefónica y resolución de dudas para pacientes y usuarios del hospital., Implementación de mejoras en los procesos de atención, logrando incrementar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios., Monitoreo de indicadores de calidad en las llamadas y entrenamiento constante del equipo.
Vizsla Geo Directorio
Coordinación de actividades administrativas y logísticas en una empresa de servicios geológicos, incluyendo la gestión de documentación y organización de agendas., Manejo de comunicaciones internas y externas, así como apoyo en la planificación de proyectos., Supervisión de la ejecución de tareas administrativas y seguimiento de procesos.
Bachiller Académico
Técnico en Sistemas
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Gestiona múltiples tareas simultáneamente en entornos dinámicos y exigentes.
Hospital Hernando Moncaleano Perdomo – DIGA Telecomunicaciones
Coordinación y supervisión de un equipo de atención telefónica para brindar soporte a pacientes y familiares., Aseguramiento de que todas las solicitudes y dudas fueran resueltas con eficacia y profesionalismo., Análisis y reporte de desempeño, implementación de estrategias para mejorar tiempos de respuesta y calidad en la atención.
Instituto de Diagnóstico Médico IDIME
Atención al paciente en el área de admisión, gestionando el registro de información médica y administrativa., Verificación de la documentación necesaria para cada consulta, control de citas médicas y manejo de sistemas informáticos., Coordinación con los distintos departamentos para garantizar una atención integral y oportuna.
Clínica Medilaser Neiva – ContacTC
Supervisión de equipos de atención al cliente en el sector salud, brindando soporte y gestionando consultas de pacientes., Entrenamiento de personal nuevo y coordinación de actividades diarias en el call center., Gestión de campañas de información y promoción de servicios de la clínica.
