Yaira - Auxiliar Administrativo en Secap LTDA

Capacidad para redactar informes claros y concisos que facilitan la toma de decisiones.

Experiencia en ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y resolver problemas eficientemente.

Habilidad para organizar y mantener actualizados documentos y bases de datos con precisión.

Competencia en el uso de herramientas de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes.

Elaboración y redacción de informes sobre referencias laborales y académicas.. Apoyo en la atención de llamadas y servicio al cliente.. Gestión de documentos y actualización de bases de datos.. Apoyo general al área administrativa en tareas de archivo, control de correspondencia y coordinación interna.. Trabajo en equipo para cumplir con tiempos de entrega y estándares de calidad.

Atención telefónica a clientes para la solución de inquietudes, quejas y solicitudes.. Manejo de herramientas de CRM y sistemas internos para gestión de casos.. Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y procedimientos.. Seguimiento a casos especiales para asegurar la satisfacción del cliente.

Atención personalizada al cliente, asesoramiento en productos y cierre de ventas.. Organización, reposición y exhibición de mercancía en el punto de venta.. Manejo de caja, apertura y cierre de turno, y arqueo de dinero.. Control de inventario y apoyo en pedidos y recepción de mercancía.. Cumplimiento de metas de ventas y participación en promociones y campañas comerciales.