WENDY - Auditor Junior

Experiencia demostrada en Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015).

Experiencia demostrada en Auditorías integrales.

Experiencia demostrada en Gestión de riesgos.

Experiencia demostrada en Control documental.

Experiencia demostrada en Mejora continua (PHVA).

Ejecuté auditorías integrales en tiendas, bodegas y áreas administrativas del sector Retail, evaluando el cumplimiento de procedimientos, controles internos y políticas organizacionales.. Realicé análisis y validación de información, verificando ventas, arqueos de caja, conteos físicos de inventario y conciliaciones.. Identifiqué hallazgos, evalué riesgos y oportunidades de mejora, y elaboré informes de auditoría con recomendaciones para la implementación de acciones correctivas.

Gestioné procesos operativos bajo enfoque de mejora continua.. Implementé estrategias de seguimiento al cliente (CRM).. Coordiné eventos y operación con enfoque en calidad del servicio.. Administré inventarios, proveedores y facturación.

Lideré la implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015 desde cero, incluyendo la estructuración de procesos, procedimientos e información documentada.. Ejecuté auditorías internas y apoyé el proceso de certificación del sistema.. Realicé seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPI), identificando desviaciones y generando acciones de mejora.. Administré el control documental del SGC garantizando trazabilidad y cumplimiento normativo.. Implementé acciones correctivas y estrategias de mejora continua bajo el ciclo PHVA.

Apoyé la documentación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).. Ejecuté auditorías internas y seguimiento a planes de mejoramiento.. Administré FURAG y cumplimiento de requerimientos de entes de control.. Implementé TRD y procesos de gestión documental.

Gestionar y organizar la documentación administrativa.. Elaborar informes, actas y correspondencia.. Atender llamadas, correos y brindar servicio al cliente.. Actualizar bases de datos y realizar registros administrativos.. Apoyar la gestión de compras, proveedores e inventarios.. Brindar soporte administrativo a las diferentes áreas de la organización.

Administración de la casa de eventos Gestioné procesos operativos bajo enfoque de mejora continua.. Implementé estrategias de seguimiento al cliente (CRM).. Coordiné eventos y operación con enfoque en calidad del servicio.. Administré inventarios, proveedores y facturación.