Profesional con amplia experiencia en liderazgo comercial, gestión de equipos, atención al cliente y control de calidad en sectores de BPO y servicios financieros. Hábil en diseñar estrategias de ventas y optimizar procesos administrativos, con fuerte orientación a resultados.
Capacidad para diseñar, implementar y analizar estrategias comerciales que impulsan el crecimiento de ventas.
Experiencia en supervisión, capacitación y motivación de equipos para alcanzar metas organizacionales.
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Manejo eficiente de bases de datos, trámites notariales y procesos administrativos.
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Liderazgo y supervisión del equipo comercial.. Diseño e implementación de estrategias comerciales.. Seguimiento y análisis de indicadores de gestión.. Negociación y cierre de ventas.. Capacitación y acompañamiento comercial.. Elaboración de informes y reportes gerenciales.. Gestión de cartera y fidelización de clientes.. Apoyo estratégico en la toma de decisiones comerciales.
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Gestión y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos y consultas de consumidores financieros.. Administración y actualización de bases de datos y expedientes físicos y digitales.. Elaboración de informes y apoyo en procesos administrativos y operativos.. Atención y orientación a usuarios, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los estándares de calidad y servicio.. Coordinación con diferentes áreas para la adecuada gestión y resolución de requerimientos.
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