Profesional orientada al servicio con experiencia en instituciones educativas, atención al cliente y gestión de bases de datos. Competente en el manejo de CRM y procesos administrativos, con habilidades en comunicación efectiva y organización.
Proporciona asistencia eficiente y cordial a clientes en diversos canales de comunicación.
Supervisa y organiza procesos administrativos como facturación, pagos y gestión de bases de datos.
Utiliza Salesforce y SAP para gestionar información, realizar seguimientos y mejorar la atención al cliente.
Se comunica claramente con clientes y equipos, facilitando procesos y resolviendo dudas eficientemente.
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Proporcionar información a los aspirantes interesados en los programas ofertados por la universidad a través de diversos canales: presencial, llamada, correo, WhatsApp y chatbot., Orientar a los clientes en el proceso de inscripción y realizar la transferencia de llamadas a las diferentes áreas de...
Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium
Atención al cliente, procesos administrativos y logística.
FACTURATECH
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Universidad Autónoma de Occidente
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AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES
Trabajar en varias campañas de un outsourcing, donde adquirí experiencia significativa en atención al cliente., Organizar el agendamiento de citas y gestionar el CRM: SAP.
