Shirley - Asesora de Atención al Cliente en American Call Center

Guayaquil, Guayas, Ecuadores

Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante la atención efectiva y resolución rápida de consultas.

Implementé un sistema de verificación que redujo los errores en la activación de líneas en un 30%.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión de información en el sector de call center. Capaz de optimizar procesos y asegurar la satisfacción del cliente.

Logros Clave

Desarrollé informes de producción que optimizaron la eficiencia del equipo en un 15%.
Colaboré en la regularización de documentos que aceleró el proceso de registro de clientes corporativos en un 25%.

Habilidades

Manejo de Sistema CRMAvanzado

Experiencia en el uso de CRM para la gestión de relaciones con los clientes y seguimiento de interacciones.

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficaz y empática.

OrganizaciónIntermedio

Habilidad para organizar y gestionar múltiples tareas y documentos de manera eficiente.

Comunicación EfectivaAvanzado

Competencia en transmitir información de manera clara y persuasiva, tanto verbal como escrita.

Experiencia

Asesor telefónico

American Call Center

Atención a los clientes internos y externos. Manejo de información comercial de los nuevos productos y servicios.

BACK OFFICE - Centro de Ventas y Servicios

American Call Center

Verificación de información de líneas de clientes para procedimientos como activación de líneas, renuncias de líneas, reposición de sim cards, reportes por pérdida o robos de sim cards, entre otros.