Sandra - Especialista en atención al cliente y auditoría con experiencia en coordinación de servicios

Realizó auditorías internas para garantizar la conformidad de los registros y documentos.

Brindó orientación y soporte a víctimas y usuarios en diferentes entornos operativos.

Realizó tareas de liquidación, diligenciamiento de documentos y manejo de aplicaciones Office.

Informó cambios operacionales a usuarios y apoyó en situaciones de emergencia del sistema.

Auditoría de los documentos y registros en las plataformas internas para asegurar su conformidad con los requisitos legales y administrativos., Subsanción de errores o inconsistencias en la documentación a través de la plataforma, garantizando que los casos continúen su proceso sin demoras., Asistencia y Orientación a Víctimas, Brindar orientación clara y precisa a las víctimas sobre el proceso de reparación, los requisitos de documentación y los plazos establecidos., Atender consultas e inquietudes, proporcionando respuestas oportunas y detalladas, tanto por teléfono

Auditoría de los documentos y registros en las plataformas internas para asegurar su conformidad con los requisitos legales y administrativos., Subsanción de errores o inconsistencias en la documentación a través de la plataforma, garantizando que los casos continúen su proceso sin demoras., Asistencia y Orientación a Víctimas, Brindar orientación clara y precisa a las víctimas sobre el proceso de reparación, los requisitos de documentación y los plazos establecidos., Atender consultas e inquietudes, proporcionando respuestas oportunas y detalladas, tanto por teléfono

Informar a los usuarios del sistema Transmilenio cambios operacionales y novedades en la vía., Apoyar usuarios con discapacidad, adulto mayor, niños y mujeres en estado de embarazo., Informar oportunamente al centro de control y/o Apoyos operativos en vía, las posibles situaciones que se presenten dentro del Sistema y que puedan generar una emergencia o contingencia, así como las que requieran atención prioritaria e inmediata en cuanto a daños en infraestructura, comportamiento inadecuado de terceros de los actores del Sistema, usuarios con quebrantos de salud, materiales sospechosos, asonadas, bloqueos u otra que a mi juicio representen peligro a los usuarios.