Sandra - Supervisor con experiencia en gestión de servicios electrónicos y atención al cliente

Manejo de gestiones de PQRs, facturación y resolución de dudas, con atención efectiva a necesidades del cliente.

Implementación de ventas cruzadas y funciones comerciales, aumentando la experiencia del cliente y las oportunidades de negocio.

Registro de entradas, generación de notas de crédito y facturación, asegurando precisión y seguimiento en procesos internos.

Capacidad para interactuar con clientes y equipos, facilitando resoluciones y promoviendo relaciones de largo plazo.

Responsable de la creación y registro de entradas de clientes en el sistema interno, asegurando la validez de la documentación presentada., Generación de notas de crédito y la facturación para clientes existentes, garantizando la correcta actualización de la información y el cumplimiento de los...

Responsable de brindar soluciones efectivas en el primer contacto, de acuerdo con las necesidades del cliente., Gestión integral de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos), emisión de facturas, notas crédito, ajustes de tarifas, cesiones de contrato y cancelaciones de servicio., Desempeñé el cargo de...

Atención al cliente, con el objetivo principal de brindar soluciones y aclaraciones sobre los servicios contratados., Ejecutar funciones de venta cruzada, identificando oportunidades para ofrecer productos y servicios adicionales que satisfagan las necesidades del cliente.