Rosailys - Especialista en Atención al Cliente en Soldaditos del Rey

Santa Teresa del Tuy, Miranda, Venezuelaes

Mantuve altos niveles de satisfacción al cliente mediante una comunicación asertiva y efectiva.

Resolví conflictos de manera eficiente, mejorando la experiencia del cliente en un 30%.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional enfocado en atención al cliente con experiencia en resolución de conflictos y comunicación asertiva. Buscando mejorar la satisfacción del cliente.

Logros Clave

Implementé un sistema de seguimiento para consultas que redujo el tiempo de respuesta en un 40%.
Capacité a nuevos empleados en estrategias de atención al cliente, mejorando la cohesión del equipo.

Habilidades

Comunicación AsertivaAvanzado

Habilidad para comunicarme con efectividad y empatía, facilitando la interacción con clientes y proveedores.

Resolución de ConflictosAvanzado

Capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y efectiva, mejorando la satisfacción del cliente.

Manejo de Microsoft OfficeIntermedio

Competencia en el uso de herramientas de Microsoft Office para la gestión de información y documentación.

Trabajo en EquipoAvanzado

Experiencia en colaborar con diversos equipos para alcanzar objetivos comunes y mejorar el ambiente laboral.

Idiomas

EspañolInglés

Experiencia

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECEPCIÓN

SOLDADITOS DEL REY

2023 - 2026

Responsable del primer contacto y atención directa a representantes y proveedores, garantizando una comunicación asertiva.. Gestión de resolución de dudas y conflictos, logrando mantener altos niveles de confianza y fidelidad de los clientes.. Coordinación de agenda, registro de ingresos y apoyo administrativo básico.. Desarrollo de habilidades de multitarea en un entorno dinámico y de alta demanda.