Roberto - Profesional en Turismo con experiencia en atención al cliente y operaciones hoteleras

Experiencia en manejo de sistemas como reservation key y plataformas de reservas online para optimizar procesos.

Habilidad para brindar atención bilingüe en entornos hoteleros y de servicios, garantizando satisfacción del cliente.

Capacidad para gestionar inventarios, procesos de check-in y coordinación de servicios internos.

Competente en traducción y comunicación en inglés y español para facilitar relaciones internacionales.

Procesamiento de reservas a través de Booking, WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.. Cobros mediante PagueloFácil y punto de venta (POS).. Control de inventario de housekeeping, cocina y combustible del vehículo.. Inspección de habitaciones y supervisión general del mantenimiento del lodge.. Venta y coordinación de tours para huéspedes.. Transporte y asistencia de huéspedes desde y hacia el muelle.. Contacto y coordinación con proveedores.. Control de ventas adicionales y consumos internos.. Compra y abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.

Ayuda a otros departamentos como lavandería, restaurante y contactar proveedores.. Apoyo como salonero, botones y concierge.. Encargado de los portales de venta como booking, hostel world, expedia y wix.. Procesar cobros y realizar informes.

Interpretaba para un expatriado caribeño señor de negocios en todo lo local y foraneo.. Traducía su documentación de inglés a español y viceversa.. Realizaba sus diligencias, pagaba sus servicios y agendaba todas sus citas sociales y de negocios.