Rita - AUXILIAR Y ANALISTA CONTABLE

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Microsoft Word.

Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.

Experiencia demostrada en Sistemas de Gestión Contable.

Experiencia demostrada en Software CRM.

Registro, control e imputación de asientos contables en sistemas de gestion Account soft.. Realización y seguimiento de conciliaciones bancarias y de cuentas patrimoniales/resultados.. Colaboración en la confección de sumas y saldos.. Liquidacion de Iva e Ingresos Brutos.

Atención telefónica de llamadas entrantes (inbound) y salientes (outbound) brindando asistencia integral.. Gestión, derivación y resolución de reclamos, consultas comerciales y gestiones administrativas con elevado nivel de resolución en primer contacto (FCR).. Manejo avanzado de sistemas CRM, bases de datos internas y plataformas informáticas de gestión.. Cumplimiento consistente de indicadores clave de desempeño (KPIs): calidad de llamada, adherencia e índices de satisfacción.. Demostrado manejo de situaciones complejas mediante comunicación asertiva, empatía y capacidad de desescalar conflictos.