Priscila - Auxiliar en soporte técnico y gestión digital con experiencia en atención al cliente y administración

Capacidad para resolver consultas y problemas de clientes de manera efectiva, tanto presencial como virtual.

Hábil en creación, programación y análisis de contenido para aumentar la presencia digital de marcas.

Experiencia en resolución de incidencias en conexión a internet, telefonía y servicios multimedia.

Gestión integral de inventarios, ventas, finanzas y atención al cliente en pequeños negocios.

Dominio de Excel, Word y plataformas de gestión como Meta Business Suite y Hootsuite.

Brindo soporte técnico especializado a empresas en áreas de conexión a internet, telefonía y servicios multimedia.. Utilizo plataformas de tickets para el seguimiento y resolución de incidencias técnicas, asegurando tiempos de respuesta óptimos.. Manejo herramientas de monitoreo para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.. Colaboro con equipos internos para la escalación de problemas más complejos y proporciono asesoramiento técnico directo a los clientes.

Gestión integral del negocio, incluyendo administración de inventario, ventas, contabilidad, atención al cliente y manejo de redes sociales.. Utilizo herramientas como Excel para la gestión financiera y análisis de datos.. Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar las ventas y fidelización de clientes.

Gestión de redes sociales, creación y programación de contenido para aumentar la visibilidad de marcas en plataformas digitales.. Diseño y ejecución de campañas publicitarias en redes sociales, trabajando con herramientas como Meta Business Suite y Canva.. Monitoreo y análisis del engagement y métricas.

Atención al cliente de manera presencial y online.. Gestión de redes sociales, manejo de la plataforma de ventas online y atención de consultas.. Organización de inventario y administración de la agenda de pedidos y envíos.

Brindé atención al cliente de manera virtual, respondiendo consultas y resolviendo problemas con la plataforma de cobros en su versión web y app.. Proporcioné asistencia en las altas, abonos y otras operaciones de los clientes en la plataforma, guiando paso a paso y ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.. Colaboré con el equipo para identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y propuse recomendaciones para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Como telemarketer en Brokers, mi función principal fue llevar a cabo ventas telefónicas de manera efectiva y persuasiva.. Realización de ventas telefónicas, aplicando técnicas de comunicación persuasiva.. Manejo de CRM para el seguimiento de clientes potenciales y análisis de resultados de ventas.

En mi experiencia como Administrativa y Recepcionista, he gestionado múltiples responsabilidades, desde la atención al cliente hasta la digitalización de documentos.. Mi enfoque está orientado a la atención personalizada y cálida de clientes y visitantes, resolviendo consultas y facilitando el acceso a servicios.. Como Community Manager, diseñé estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de las marcas en redes sociales.