Oscar - Customer Support/Data Entry

Experiencia demostrada en Atención Al Cliente.

Experiencia demostrada en Soporte Técnico.

Experiencia demostrada en Resolución De Problemas.

Experiencia demostrada en Gestión De Incidencias.

Experiencia demostrada en Moderación De Comunidades.

Brindé atención ejecutiva y personalizada a usuarios VIP, garantizando altos estándares de puntualidad, comunicación asertiva y satisfacción del cliente.. Manejo de registros de servicios, bitácoras de viaje y control operativo mediante hojas de cálculo y herramientas digitales de transcripción de datos (Data Entry).. Gestión y resolución inmediata de eventualidades en ruta aplicando comunicación directa y manejo de objeciones.

Administración de recursos de sistemas centrales (IBM AS/400 y Sistema 38) para usuarios multidisciplinarios, garantizando el soporte operativo y procesamiento de datos oportuno.. Procesamiento masivo y digitalización de datos (ventas, inventarios, nómina y etiquetado masivo).. Verificación, control de calidad e ingreso de datos enviados diariamente desde sucursales a nivel nacional.. Soporte técnico a usuarios internos de red, instalación de cableado de red y ejecución de respaldos periódicos (backup).

Atención directa y procesamiento de pagos para más de 50 clientes diarios con alta precisión operativa en manejo de caja.. Resolución de reclamos y dudas de clientes en punto de atención, garantizando un servicio fluido y eficiente.. Manejo de cierres de caja, conciliación diaria y cumplimiento de normativas de seguridad financiera.