Nicolas - Especialista en Gestión de Cuentas en T-Mobile

Madrid, Cundinamarca, Colombiaes

Mejoré la retención de clientes en un 20% mediante estrategias efectivas de fidelización.

Superé los KPI de atención al cliente en un 15% durante el último trimestre.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional en gestión de cuentas con experiencia en atención al cliente y cumplimiento de KPI en T-Mobile.

Implementé un nuevo sistema de gestión que optimizó el tiempo de respuesta a consultas en un 30%.

Atención al ClienteAvanzado

Experto en manejar consultas y resolver problemas de clientes de manera efectiva.

Gestión de CuentasAvanzado

Habilidad para gestionar relaciones con clientes y maximizar su satisfacción.

Cumplimiento de KPIIntermedio

Capacidad para cumplir y superar indicadores clave de desempeño en entornos dinámicos.

Manejo de CRMIntermedio

Conocimiento en el uso de herramientas CRM para mejorar la gestión de relaciones con clientes.

SUTHERLAND – SGS Colombia Holding S.A.S

2022 - 2025

Atención al cliente inbound.. Gestión de cuentas.. Retención y fidelización.. Cumplimiento de KPI.. Manejo de CRM.

Bachiller Académico

Completado 2020

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