Profesional con experiencia en liderazgo de equipos, capacitación, atención al cliente y ventas, enfocada en mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Utiliza habilidades de comunicación para coordinar equipos y mejorar procesos internos
Supervisa procesos de reclutamiento, capacitación y desarrollo del personal
Coordina actividades, evalúa programas y gestiona bases de datos de recursos humanos eficientemente
Implementa soluciones para mejorar la atención al cliente y procesos internos
AGENCIA CONSIGUE VENTAS MARKETING DIGITAL
Atender las necesidades del personal de distintos departamentos, tanto internos como externos, asegurando una comunicación eficiente., Impartir capacitaciones a nuevos colaboradores según el plan de formación, facilitando su integración y desarrollo., Redactar y gestionar convenios laborales, cumpliendo con las normativas y requisitos legales., Evaluar las capacitaciones brindadas y proponer mejoras continuas para optimizar los procesos de formación., Liderar y supervisar el departamento de Talento Humano, gestionando las áreas de Reclutamiento, Selección, Capacitación, Retención, y Clima y Cultura., Asegurar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y políticas clave en todas las actividades de Talento Humano., Coordinar evaluaciones del personal y colaborar con otros departamentos para mejorar el desempeño organizacional., Realizar seguimiento y brindar orientación a los colaboradores para fomentar su desarrollo y satisfacción., Apoyar en la actualización y gestión de la base de datos de los colaboradores, garantizando su precisión.
SUPERMERCADO MAYORISTA DISMARA
Logré mejorar el puntaje de satisfacción del cliente en un 15% mediante un enfoque en atención personalizada y resolución rápida de problemas., Supervisé la operación de la sección de ventas, coordinando al equipo y asegurando un servicio al cliente de calidad., Entrené al equipo en técnicas de atención, optimizando los tiempos de respuesta., Desarrollé una estrategia para identificar y reconocer a los clientes frecuentes con descuentos exclusivos, incrementando su lealtad y mejorando la retención de clientes en un 10%.
Estudiante VII ciclo
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Utiliza Power BI, Canva, Draw.io y otras herramientas para diagramar procesos y visualizar datos
RESTAURANTE “DONDE LA ANITA DEL GINO”
Brindé un servicio de atención al cliente eficiente y amigable, asegurando altos estándares de satisfacción., Implementé un sistema de organización para mejorar la eficiencia en la entrega de pedidos.
RETAIL TRICOT
Asesoraba a clientes en la selección de productos, mejorando la experiencia de compra y fidelización del cliente., Logré incrementar las ventas de la sección en un 10% durante periodos de alta demanda mediante estrategias de atención personalizada.
