Multifaceted professional with extensive experience in commercial analysis, team training, and customer service within educational and sales environments.
Applied various teaching techniques to develop skills of sales, customer service, and managerial teams.
Utilized data to inform decision-making, generate reports, and track performance indicators.
Provided commercial consultancy, followed up with prospects, and supported sales teams in achieving targets.
Supervised and trained teams exceeding 50 members, coordinating activities across multiple verticals.
Created and restructured training content and assessments for diverse audiences, including vulnerable populations.
INSPIRATECH S.A.S.
Asesorar y vender diplomados de educación vocacional a personas interesadas en U.S.A., Seguimiento a prospectos comerciales., Utilización de datos y análisis para ayudar a la toma de decisiones empresariales., Análisis y procesamiento de los datos recogidos., Elaboración de informes sobre los datos y conclusiones obtenidas., Creación y diseño de material formativo para las verticales de aprendizaje, Generar planes de acción áreas comerciales, Entrega de grupos nuevos a operación, Auditoria de llamadas todas las verticales, Reuniones de área, Formación de grupos nuevos multi skill, Generar evaluaciones de desempeño, Crear y diseñar material formativo para las diferentes campañas, Ejecución de formaciones a formadores, analistas de calidad, ejecutivos de cuenta, asesores y directores, Creación, ejecución y seguimiento a planes de acción, Apalancamiento positivo de indicadores, Revisión y reestructuración de formaciones continuas, Generación de informes y entrega de resultados, Manejo de presupuesto para metas volantes, Reporte de nómina grupos nuevos, Reporte de novedades equipos de ventas, Manejo de grupos superiores a 50 personas, Acompañamiento en operación a equipos comerciales y de SAC., Planificar e impartir clases (público objetivo: población vulnerable)
TELEPERFORMANCE SAS
GENTE ESTRATEGICA FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
Fomento del aprendizaje autónomo y el progreso educativo de los estudiantes., Aplicación de distintas técnicas de enseñanza y evaluación., Preparación de recursos y materiales didácticos y de apoyo para cada curso., Planificación, diseño y corrección de evaluaciones y exámenes., Creación de un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y estimulante., Creación, ejecución y calificación de evaluaciones de conocimiento y desempeño., Actualización de temática en la plataforma virtual., Creación de planes de mejora para estudiantes con bajo rendimiento., Acompañamiento en la reinserción social y laboral., Acompañamiento comercial a fuerza de ventas., Planes de acción en pro de mejorar los indicadores., Reuniones con cliente directo., Desarrollo y fortalecimiento de habilidades., Feedback y retroalimentación., Entrega de informes., Desarrollo estrategia comercial., Supervisión y programación semanal de tareas de los representantes de ventas., Diseño y aplicación de acciones estratégicas capaces de asegurar la consecución de los objetivos comerciales., Selección y capacitación de vendedores, representantes y demás personal de ventas., Establecimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos de las áreas y equipos a cargo., Coordinación y supervisión del personal del área comercial.
PSOLUCIONES SAS
Administración de empresas
Finanzas y Negocios Internacionales
Técnico Laboral por Competencias en Contact Center-Profesional
Bachiller Comercial
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