María - Ejecutivo de atención al cliente con experiencia en gestión de cobranza y soporte en telecomunicaciones

Excelentes habilidades para gestionar necesidades y resolver problemas, asegurando la satisfacción del cliente.

Capacidad para contactar clientes, conciliar pagos y dar seguimiento efectivo a promesas de pago.

Competente en el uso de aplicativos para gestión de casos, validación de información y seguimiento.

Habilidad para manejar situaciones difíciles con empatía, logrando respuestas satisfactorias.

Capacidad para asesorar y vender seguros, identificando necesidades y cerrando acuerdos.

Gestión de cobranza (Outbound). Agendamiento de compromisos para clientes de la cartera prepago y pospago. Realización de encuestas de satisfacción para determinar las afectaciones más comunes del servicio. Realización de facturas.

Manejo de aplicativos para brindar asesoría y atención al cliente a la cartera de Movilnet. Contacto directo con el cliente afectado. Gestión emocional para brindar una respuesta satisfactoria y coherente con los lineamientos de la empresa.

Contactar clientes listados y conciliar promesas de pago. Seguimiento de promesas y registro de las mismas en los distintos aplicativos correspondientes.

Manejo de aplicativos. Análisis, gestión y seguimiento de casos. Validación de información. Trato directo con el usuario afectado.

Atención al cliente y asesoría en ventas de seguros médicos y dentales.

Revisión, análisis y discriminación de perfiles de posibles aliados comerciales. Contacto y negociaciones para asociaciones. Manejo de presupuestos.

Manejo de aplicativos de trabajo. Redacción y corrección de textos. Análisis, gestión y seguimiento de casos. Validación de información. Trato con directo con el usuario afectado. Resolución de problemas. Manejo de emociones

Asesoría y ventas vía telefónica de seguros médicos, dentales y funerarios a nivel de Latinoamérica y Estados Unidos. Atención al cliente debido a inconvenientes con la plataforma de ventas. Manejo de presupuesto para clientes. Excel y trabajo administrativo

Revisión, análisis y discriminación de perfiles de posibles aliados comerciales. Contacto y negociaciones para asociaciones. Manejo de presupuestos