Marcela - Analista de Recuperación de Cartera y Asesor Comercial en Bancoomeva

Especialista en recuperación y gestión de cartera crediticia, enfocado en resultados y fidelización.

Capacidad para liderar y motivar equipos en entornos comerciales y administrativos.

Hábil en construir relaciones sólidas con clientes, promoviendo la fidelidad y el crecimiento de cartera.

Competente en Excel, CRM, SAC y SIGO NUBE para optimizar procesos y análisis de datos.

Gestión integral de cartera y relacionamiento comercial, acompañando el ciclo completo del crédito desde la colocación hasta la recuperación, con enfoque en resultados, calidad de cartera y fidelización de clientes.. Implementación de estrategias de contacto telefónico y digital, incrementando la efectividad de recaudo y trazabilidad de la gestión.. Negociación de acuerdos de pago sostenibles, fortaleciendo la retención y normalización de clientes.. Apoyo estratégico a nivel regional en múltiples ciudades, impactando positivamente indicadores comerciales y de recaudo.

Liderazgo en la apertura y consolidación del punto de servicio, gestionando integralmente la operación comercial, crediticia y administrativa.. Liderazgo de equipo de 7 colaboradores, impulsando el cumplimiento de metas comerciales y operativas.. Evaluación y análisis de riesgo crediticio, garantizando el cumplimiento de políticas y calidad en la originación.. Supervisión integral del proceso de crédito (colocación, desembolso y recuperación), asegurando eficiencia operativa.