Luz - Visual comercial

Experiencia demostrada en Gran capacidad de adaptación.

Experiencia demostrada en Habilidades comunicativas e interpersonales.

Experiencia demostrada en Perseverancia.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Productividad e iniciativa.

Asegurar que la presentación visual de la tienda sea atractiva, comercial y alineada con los lineamientos de Zara, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos de venta.. Coordinar los cambios de temporada, campañas comerciales y lanzamientos de nuevas colecciones.. Supervisar la correcta presentación, orden y limpieza de las áreas de exhibición.. Trabajar en conjunto con el equipo de ventas y la gerencia para cumplir los objetivos comerciales.. Capacitar al personal sobre estándares de presentación de producto y reposición visual.. Adaptar las estrategias visuales según el perfil de los clientes y el comportamiento del mercado local.

Administrar y dar soporte integral a los 80 puntos de venta de la región Medellín y oriente antioqueño. Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión (KPIs) y al cumplimiento de las metas comerciales y operativas.. Consolidar, analizar y presentar informes de ventas, recaudo, productividad y cumplimiento de objetivos.. Coordinar y hacer seguimiento a las novedades administrativas de los puntos de venta (aperturas, cierres, permisos, incapacidades y requerimientos).. Garantizar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos establecidos por la compañía en todos los puntos.. Supervisar el correcto manejo de caja, documentación, inventarios y demás procesos administrativos cuando aplique.. Brindar apoyo y acompañamiento a los administradores y asesores de los puntos de venta para asegurar una operación eficiente.. Identificar desviaciones en los indicadores y proponer planes de acción para mejorar el desempeño de los puntos con bajo cumplimiento.. Coordinar la comunicación entre las áreas comercial, operaciones, servicio al cliente y logística para dar solución oportuna a las novedades.. Hacer seguimiento a PQR, novedades operativas y requerimientos de clientes internos y externos.. Apoyar la implementación de campañas comerciales y estrategias para el cumplimiento de las metas regionales.. Garantizar la actualización de bases de datos, reportes y documentación administrativa.. Elaborar informes ejecutivos para la gerencia regional con resultados, indicadores y oportunidades de mejora.. Elaborar órdenes de compra.. Gestionar facturas y comprobantes.. Redactar informes, memorandos, cartas y actas.

Realizar seguimiento a la cartera asignada de acuerdo con las políticas y procedimientos del banco.. Negociar acuerdos de pago, refinanciaciones y alternativas de normalización de las obligaciones.. Informar a los clientes sobre el estado de sus créditos, saldos pendientes, fechas de vencimiento e intereses aplicables.. Registrar en el sistema todas las gestiones realizadas y los compromisos de pago adquiridos por los clientes.. Hacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de pago y ejecutar acciones de cobranza cuando corresponda.. Brindar atención con enfoque en el servicio al cliente, manteniendo una comunicación clara, respetuosa y profesional.

Brindar apoyo a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas y canales electrónicos.. Gestionar el flujo de clientes para reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de atención.. Informar sobre campañas, productos y servicios financieros vigentes.. Apoyar la organización de la oficina y garantizar el cumplimiento de los protocolos de servicio.. Orientación de productos bancarios como tarjetas de crédito, Qrs, durante este tiempo me destaque por la venta de Qrs en el centro comercial punto clave lo que hizo que fueramos la oficina destacada en este servicio.