Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, soporte y gestión administrativa en distintos sectores e instituciones.
Ha brindado soporte y asesoramiento en múltiples canales a clientes de diferentes sectores.
Experiencia en cierre de ventas, manejo de leads y desarrollo de estrategias comerciales.
Manejo de registros y seguimiento de actividades con clientes en sistemas internos.
Habilidad para comunicarse claramente vía telefónica, chat y correo, atendiendo diversas necesidades.
SCALA
Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes, manejo de leads para universidad virtual mexicana, ofrecimiento de beneficios, verificación de documentación para cambiar a estado de alumno, matrícula, aceptación de T&C, soporte de campus virtual e información de la carrera de interés en el pensum académico, pagos en línea o los diferentes medios de pago, Mantenimiento del registro de todas las actividades realizadas con los clientes, Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos, Seguimiento y verificación de la efectiva ejecución de las transacciones, Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados, Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
OUTSOURCING
Atención al cliente y a lo relacionado con el conflicto armado, atención conforme a solicitudes de ciudadanos, entrevistas de caracterización, indemnización, reubicaciones, entre otros, Información, soporte, medios de retiro de pagos a los clientes sobre las características de los productos.
GNP
Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes, Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos, Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa, Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes, Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes, Atención al cliente y parte técnica en cuanto a lo relacionado con el proyecto Claro Mínc y el Gobierno Nacional.
Bachiller
Curso Especial en Excel Básico
WORD
Complementaria Virtual en Desarrollo de Nuevas Estrategias Comerciales
Curso Especial en Manejo Paquete Contable (SIIGO)
Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas
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NEXA BPO
Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes, Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa, Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes, Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes, Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado, Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades, Liquidación de planilla PILA, servicio y atención al cliente, medios de pagos.
