Lorena - Líder en Servicio al Cliente y Ventas con experiencia en gestión de equipos en Ecuador

Quito, Pichincha, Ecuadores

Implementó estrategias de atención que mejoraron la satisfacción del cliente en PROASSISLIFE S.A.

Supervisó ventas que cumplieron y superaron presupuestos en ALIMEC S.A., impulsando resultados sostenibles.

Publicado en CazVid

Resumen

Líder en atención al cliente y ventas con más de 20 años de experiencia en supervisión, coordinación y gestión de equipos en el sector de distribución y servicios. Destacada por implementar estrategias que mejoran la experiencia del cliente y alcanzan objetivos comerciales.

Logros Clave

Gestionó campañas de telemercadeo con monitoreo de resultados y auditoría, optimizando la eficiencia del equipo.
Lideró equipos de ventas en canal tradicional, industrial y institucional, alcanzando metas de crecimiento.

Habilidades

Liderazgo y Trabajo en EquipoExperto

Capacidad para motivar y coordinar equipos hacia el logro de objetivos comunes, fomentando un ambiente colaborativo.

Orientación al ClienteAvanzado

Foco en ofrecer experiencias excepcionales que aseguren la satisfacción y fidelización del cliente.

Comunicación AsertivaAvanzado

Habilidad para transmitir ideas claramente y resolver conflictos de manera efectiva.

Organización y Toma de DecisionesAvanzado

Capacidad para gestionar múltiples tareas y tomar decisiones informadas bajo presión.

Gestión de Ventas y Marketing

Experiencia

Jefe de Servicio al Cliente

PROASSISLIFE S.A.

Crear, innovar y ejecutar el mejor servicio para el cliente interno y externo.. Liderar el equipo de atención. Garantizar una excelente experiencia del cliente. Capacitación y empoderamiento del equipo.

Coordinadora de Ventas

ALIMEC S.A.

2017 - Presente

Supervisión de ventas canal Tradicional, Industrial, Institucional.. Cumplimiento de Presupuestos.. Manejo de Indicadores.. Manejo de personal.

Jefe de Telemercadeo

PROASSISMED S.A.

2014 - 2017

Supervisión de gestión de campañas de venta, información, bienvenida, cobranza, etc.. Monitoreo de resultados.. Auditoría de Grabaciones.. Manejo de BDD, Reportería e Indicadores.. Manejo de personal.

Coordinadora de Ventas

CORDIALSA

2001 - Presente

Supervisión de ventas canal Tradicional, Industrial, Institucional, Grandes Cadenas.. Cumplimiento de Presupuestos.. Manejo de Indicadores.. Manejo de personal.