Lissi - Analista con experiencia en atención al cliente y operaciones en sector servicios

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Lideró operaciones en ventanilla única, mejorando la atención y resolución de quejas.

Capacitó continuamente al personal, optimizando la eficiencia del equipo.

Publicado en CazVid

Resumen

Analista con experiencia en atención al cliente, gestión de operaciones y liderazgo de equipos en sectores de movilidad y turismo. Capacitada en análisis de informes, logística y negociación.

Logros Clave

Analizó informes comerciales y operativos, contribuyendo a decisiones estratégicas.
Gestionó inventarios y logística, asegurando cumplimiento en procesos de atención.
Negoció paquetes turísticos y gestionó reclamos, aumentando la satisfacción del cliente.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver quejas y brindar soluciones efectivas, garantizando la satisfacción del cliente.

Liderazgo y gestión de equiposIntermedio

Capacidad para liderar operaciones y capacitar personal, promoviendo un ambiente de trabajo eficiente.

Análisis de informes y datosIntermedio

Experiencia en interpretar informes comerciales y operativos para apoyar la toma de decisiones.

Logística y manejo de inventariosIntermedio

Gestión efectiva de inventarios y procesos logísticos en entornos de alta demanda.

Negociación y ventasPrincipiante

Capacidad para negociar paquetes turísticos y gestionar ventas en puntos físicos y en línea.

Experiencia

Analista Líder

Ventanilla única de servicios

conocimiento en atención al cliente. solución de quejas y reclamos. líder de operación. análisis de informes comerciales y operativos. manejo de inventarios. capacitación continua del personal a cargo. radicación de tramites tales como, traspasos, levantamiento de prenda, inscripciones al RUNT, validación directa con la dijin, entre otros.

Analista integral

SIM (SERVICIOS INTEGRALES PARA LA MOVILIDAD)

Auxiliar integral

RAJ TRAVEL

Conocimiento en atención de cliente. recepción de quejas y reclamos. tele mercadeo. negociación de paquetes turísticos a empresas o colegios según el sector. validación de pagos en punto y online. recepción de cambio de tiquetes y ajuste a las penalidades que dieran lugar.

Auxiliar integral

CONVIASA “EL PLACER DE VOLAR”

Conocimiento en atención de cliente. pendiente de toda la logística desde la bienvenida de los pasajeros hasta el despegue del vuelo según su destino final. recepción de quejas y reclamos. tele mercadeo. negociación de paquetes turísticos a empresas o colegios según el sector. validación de pagos en punto y online. recepción de cambio de tiquetes “por fecha” y ajuste a las penalidades que dieran lugar.