Lilian - Profesional en Administración y Atención al Cliente con experiencia en gestión y ventas

Brindó soporte y resolvió consultas a clientes y colaboradores a través de distintos canales.

Realizó tareas administrativas incluyendo gestión de citas, archivos y elaboración de informes.

Gestionó procesos de ventas, negoció y realizó seguimiento para fidelización de clientes.

Organizó y mantuvo documentación digital en plataformas en la nube y sistemas internos.

Brindar soporte a clientes o colaboradores a través de chats, llamadas o videoconferencias (Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp Business), Crear, archivar y mantener documentos en plataformas en la nube (Google Drive, OneDrive), Gestión de transacciones

Gestión de citas y programación de consultas, Recepción y atención al cliente, Mantener actualizados los registros de los pacientes, incluyendo sus datos personales, Coordinar con las aseguradoras para verificar la cobertura dental de los pacientes, Atención telefónica y correo electrónico, Elaboración de informes y reportes administrativos

Ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, Gestionar el proceso de ventas desde la negociación hasta el cierre, Fomentar la fidelización de clientes mediante un seguimiento continuo, Administrar y mantener una base de clientes activa, actualizando la información de contacto